Termeni și condiții generale
REZERVĂRI ȘI CAZARE
Conducerea Detelina Park Hotel Varna SRL se angajează să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de client prin rezervare online, în cantitatea și calitatea lor integrală, conform datelor furnizate de client prin formularul de rezervare: numele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.
Toate solicitările clienților, completate în câmpul „Notă” din formularul de rezervare, vor fi îndeplinite dacă este posibil.
În rezervarea pentru copii sunt acceptate doar persoane cu vârsta sub împlinirea specificată la data sosirii.
PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile de pe site-ul Detelina Park Hotel Varna Ltd. sunt în euro (EUR), inclusiv TVA, taxa de turist și asigurare. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și oferta de preț actuală pentru perioada relevantă.
La efectuarea rezervărilor online în scop de garanție, este necesar să plătiți 30% din suma totală a rezervării în momentul efectuării, prin card de debit/credit sau cel târziu în perioada specificată după efectuarea rezervării prin transfer bancar.
Hotelul Detelina Park Varna SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său web în funcție de cerere și de locurile disponibile în prezent. Pentru rezervările deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de noile oferte de preț prezentate.
ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR
În caz de anulare, neutilizare sau modificare a unei rezervări online deja plătite de către client, Detelina Park Hotel Varna Ltd. va rambursa suma plătită la cerere, cu aplicarea penalizării corespunzătoare:
Modificările la o rezervare fără penalități pot fi făcute cu până la 7 zile înainte de data sosirii.
Anularea fără penalități se face cu până la 7 zile înainte de data sosirii.
În caz de modificare sau anulare după această perioadă, se percepe o penalizare egală cu valoarea depozitului plătit în avans.
La rambursarea unei sume plătite, toate costurile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt suportate de către client. Rambursările datorate anulării se efectuează în termen de 30 de zile, în funcție de metoda de plată, sumele fiind rambursate doar în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dumneavoastră sunt utilizate doar de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.
TIPURI DE PLĂȚI
- După ce primim cererea dumneavoastră de rezervare, vă vom contacta pentru a confirma adresa de e-mail pe care ne-ați lăsat-o.
- Plată cu card de debit/credit prin terminalul POS virtual DSK Bank
- Tipuri de carduri acceptate: carduri de debit, credit și business Visa și Mastercard
- Tranzacțiile se efectuează utilizând programele de securitate MasterCard Identity Check și VISA Secure.
- Nu stocăm date despre cardurile bancare utilizate pentru plata prin intermediul site-ului.
- Din punct de vedere al securității, suma maximă pentru plata cu cardul este de 1500 €.
- Anulare cu rambursarea sumei plătite în avans – cu până la 3 zile înainte de sosire. Anularea se face contactându-ne telefonic – 0889320032 sau prin e-mail: reservation@detelinahotel.com
- În caz de anulare cu până la 3 zile înainte de data sosirii, suma plătită în avans va fi rambursată pe cardul cu care s-a efectuat plata, în termen de 7 zile de la solicitarea anulării.
- După trecerea a 3 zile până la data check-in-ului sau în caz de neprezentare, hotelul va încasa contravaloarea primei nopți de cazare.
- Hotelul respectă politicile de confidențialitate.